Privacyverklaring voor producten
De privacyverklaringen voor registratie, facturering en ondersteuning bieden onze klanten een gedetailleerd overzicht van hoe persoonlijke gegevens worden verzameld en verwerkt wanneer ze zich registreren voor een Norton-dienst of ondersteuning gebruiken. Raadpleeg onze Algemene privacyverklaring voor meer informatie over onze gegevensverwerkingsmethoden en je rechten.
Registratie en ondersteuning
Het registratieproces is van toepassing op alle klanten die hun Norton- en LifeLock-producten en zelfstandige functies aanschaffen via de Norton eStore of door te bellen naar een Norton-contactcentrum. Deze informatie wordt slechts eenmaal verzameld en wordt gebruikt om je account in te stellen. Aanvullende informatie kan worden verzameld naar goeddunken van de klant om het account tijdens het abonnement op het product te onderhouden.
Ondersteuningsinformatie wordt alleen verzameld als je contact met ons opneemt voor hulp via ondersteuningskanalen zoals online chat, e-mail, telefoon, sms en online formulieren. Aanvullende informatie kan worden verzameld naar goeddunken van de persoon die contact opneemt met de ondersteuning als dit nuttig is voor het ondersteuningsproces.
| Categorieën van gegevens en persoonlijke gegevens die worden verzameld | Doel van de verwerking van je persoonlijke gegevens | |
|---|---|---|
Gegevens die je verstrekt: |
Accountgegevens kunnen zijn:
|
Accountgegevens: Deze gegevens worden verwerkt om het account en productabonnement te verifiëren, te beheren en te onderhouden en om met je te communiceren. |
| Gegevens die we verzamelen/waartoe we toegang hebben: | Apparaatgegevens kunnen zijn:
Websitegegevens kunnen zijn:
Locatiegegevens, waaronder:
Ondersteuningsgegevens waaronder:
|
Apparaatgegevens: Deze gegevens worden intern gebruikt en gegenereerd bij Norton om accountactiviteit en licentieverlening tussen interne bedrijfssystemen, toepassingen en architectuur te volgen. Websitegegevens: Deze gegevens worden verwerkt met het oog op het leveren van de content in overeenstemming met je apparaat of apparaten en het toezicht op je websiteactiviteit (cookies). Locatiegegevens: Deze gegevens worden verwerkt om de dichtstbijzijnde servers en de juiste instellingen voor contentlevering te bepalen om met je te kunnen communiceren. Ondersteuningsgegevens: Deze gegevens worden verwerkt om je ondersteuning te bieden. |
| Gegevens van derden die we verzamelen/waartoe we toegang hebben: | Norton verzamelt geen andere gegevens voor registratieprocessen van derden. Ondersteuningsgegevens waaronder:
Beveiligingsgegevens kunnen zijn:
|
Norton verzamelt geen andere gegevens voor registratieprocessen van derden. Ondersteuningsgegevens: Deze gegevens worden verwerkt om je ondersteuning te bieden. Beveiligingsgegevens: Deze gegevens worden verwerkt om de authenticiteit van de beller-ID te bepalen. |
Factureringsproces
Het factureringsproces is van toepassing op alle klanten die producten en/of zelfstandige functies hebben gekocht via de Norton eStore of door te bellen naar een Norton-contactcentrum. Deze informatie wordt gebruikt om de klanten op regelmatige basis voor hun services en producten te factureren. Voor producten die via andere methoden zijn gekocht, zoals Norton 360 App voor Apple en Android, is deze informatie niet van toepassing.
| Categorieën van gegevens en persoonlijke gegevens die worden verzameld | Doel van de verwerking van je persoonlijke gegevens | |
|---|---|---|
Gegevens die je verstrekt: |
Accountgegevens kunnen zijn:
Betalingsgegevens kunnen zijn:
|
Accountgegevens: Deze gegevens worden verwerkt om het account voor aangekochte producten en functies te kunnen factureren. Betalingsgegevens: Deze gegevens worden verwerkt om het account voor de aangekochte producten en functies te kunnen factureren. |
| Gegevens die we verzamelen/waartoe we toegang hebben: | Locatiegegevens kunnen zijn:
Websitegegevens kunnen zijn:
Apparaatgegevens kunnen zijn:
|
Locatiegegevens: Deze gegevens worden verwerkt met het oog op het leveren van de content in overeenstemming met je apparaat of apparaten, het bepalen van de juiste taalinstellingen om met je te communiceren, het oplossen van problemen, het detecteren van fraude en het genereren van toepasselijke diagnostische rapporten. Websitegegevens: Deze gegevens worden gebruikt om websiteactiviteit in verband met cookies te controleren en vergemakkelijken. Zie onze Cookieverklaring voor meer informatie. Apparaatgegevens: Deze gegevens worden intern gebruikt en gegenereerd bij Norton om accountactiviteit tussen interne bedrijfssystemen, toepassingen en architectuur te volgen. Deze gegevens worden ook verwerkt met het oog op het leveren van het product in overeenstemming met je apparaat of apparaten, en het naleven van handelsregels en voor fraudecontrole en -preventie. |
| Gegevens van derden die we verzamelen/waartoe we toegang hebben: | Betalingsgegevens kunnen zijn:
Beveiligingsgegevens kunnen zijn:
|
Betalingsgegevens: Deze gegevens worden door derden verwerkt om het account voor aangekochte producten en functies te kunnen factureren en om de gebruikte betaalinformatie te verifiëren. Beveiligingsgegevens: Deze gegevens worden verwerkt door derden en Norton om te valideren dat er een geverifieerde betaaltransactie heeft plaatsgevonden, en dat de betaalkaart en rekening geschikt zijn voor facturering. |
